A Rosa Íntima preza pela sua satisfação em cada compra. Caso precise realizar uma troca ou devolução, estamos aqui para te atender com respeito e agilidade, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor.
Você pode solicitar a troca de produtos que não tenham sido usados em até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto esteja sem uso, sem odores, com etiquetas afixadas e na embalagem original
Seja apresentada a nota fiscal ou comprovante de compra
A solicitação seja feita dentro do prazo via WhatsApp ou e-mail
Custos de envio:
A primeira troca é por nossa conta (via código reverso dos Correios)
A partir da segunda troca, os custos de frete são por conta da cliente
De acordo com o artigo 49 do CDC, você tem o direito de se arrepender da compra realizada online no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento.
Para isso, o produto deve:
Estar sem uso, com etiquetas intactas, na embalagem original
Acompanhado da nota fiscal
Após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição, faremos o estorno do valor pago no mesmo método da compra.
Por questões de higiene e segurança íntima, não realizamos trocas ou devoluções dos seguintes produtos:
Peças em promoção com mais de 30% de desconto
Produtos visivelmente usados ou sem condições de revenda
Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro de 30 dias corridos, realizamos a troca ou devolução após análise técnica.
Entre em contato com fotos ou vídeos demonstrando o problema e número do pedido.
Você pode solicitar sua troca ou devolução pelos seguintes canais:
WhatsApp: (11) 98574-9240
E-mail: rosaintima.oficial2007@gmail.com
Nos envie:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da troca ou devolução
Fotos, se necessário
Nosso atendimento é de segunda a sexta das 10h ás 18h30 e aos sábados das 10h ás 16h
