CUPOM BEMVINDA: 5% DE DESCONTO FRETE GRÁTIS NAS COMPRAS ACIMA DE R$299,90 (REGIÃO SUL E SUDESTE)

A Rosa Íntima preza pela sua satisfação em cada compra. Caso precise realizar uma troca ou devolução, estamos aqui para te atender com respeito e agilidade, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor.


 1. Troca por tamanho, cor ou modelo

Você pode solicitar a troca de produtos que não tenham sido usados em até 7 dias corridos após o recebimento.

Para a troca, é necessário que:

  • O produto esteja sem uso, sem odores, com etiquetas afixadas e na embalagem original

  • Seja apresentada a nota fiscal ou comprovante de compra

  • A solicitação seja feita dentro do prazo via WhatsApp ou e-mail

Custos de envio:

  • A primeira troca é por nossa conta (via código reverso dos Correios)

  • A partir da segunda troca, os custos de frete são por conta da cliente


 2. Devolução por arrependimento (compra online)

De acordo com o artigo 49 do CDC, você tem o direito de se arrepender da compra realizada online no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento.

Para isso, o produto deve:

  • Estar sem uso, com etiquetas intactas, na embalagem original

  • Acompanhado da nota fiscal

Após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição, faremos o estorno do valor pago no mesmo método da compra.


 3. Itens sem possibilidade de troca ou devolução

Por questões de higiene e segurança íntima, não realizamos trocas ou devoluções dos seguintes produtos:

  • Peças em promoção com mais de 30% de desconto

  • Produtos visivelmente usados ou sem condições de revenda


4. Troca por defeito de fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro de 30 dias corridos, realizamos a troca ou devolução após análise técnica.

Entre em contato com fotos ou vídeos demonstrando o problema e número do pedido.


5. Como solicitar a troca ou devolução

Você pode solicitar sua troca ou devolução pelos seguintes canais:

Nos envie:

  • Número do pedido

  • Nome completo

  • Motivo da troca ou devolução

  • Fotos, se necessário

 

Nosso atendimento é de segunda a sexta das 10h ás 18h30 e aos sábados das 10h ás 16h