A Rosa Íntima preza pela transparência e agilidade na entrega dos seus pedidos. Trabalhamos com plataformas logísticas confiáveis, como o Nuvem Envio e o Melhor Envio, garantindo diversas opções de transportadoras e Correios.
Leia atentamente as informações abaixo para entender como funciona a nossa logística.
O valor do frete e as opções de envio são calculados automaticamente no carrinho de compras. Você pode simular o valor informando o CEP de destino antes de finalizar o pedido.
O prazo total de entrega é composto por duas etapas:
2.1. Prazo de Processamento (Preparo do Pedido)
É o tempo que o seu pedido leva para ser conferido, separado, embalado e coletado por nossas transportadoras.
Prazo: De 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Lembramos que pagamentos via boleto podem demorar até 3 dias úteis para serem compensados.
2.2. Prazo de Envio (Transporte)
É o tempo em que o pedido está com a transportadora ou Correios até chegar ao seu endereço.
Prazo: Varia de acordo com o CEP de destino, a modalidade de frete escolhida (PAC, Sedex, ou transportadora privada) e é informado no momento do cálculo do frete.
Para pedidos que atendam às seguintes condições, o frete será gratuito e aplicado automaticamente no carrinho:
Valor Mínimo: Compras acima de R$ 299,90.
Regiões Contempladas: A promoção é válida exclusivamente para os estados das regiões Sul e Sudeste do Brasil.
Em casos de frete grátis, a modalidade de envio será determinada pela Rosa Íntima.
4.1. Discreção na Embalagem
Por se tratar de peças íntimas, todos os pedidos da Rosa Íntima são enviados em embalagens discretas, garantindo sua privacidade no recebimento.
4.2. Código de Rastreio
Assim que o pedido for postado e o código de rastreamento for liberado pelo transportador, ele será enviado para o e-mail cadastrado. Você poderá acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora ou na sua área de cliente na Rosa Íntima.
5.1. Endereço Incorreto ou Incompleto
Certifique-se de que o endereço de entrega esteja correto e completo no momento da compra.
Se o pedido for devolvido à Rosa Íntima pelos Correios/Transportadora por erro no cadastro do endereço ou destinatário ausente após as tentativas de entrega (geralmente 3 tentativas), o custo do reenvio será de responsabilidade do cliente.
Neste caso, entraremos em contato para acertar o pagamento do novo frete e a data de reenvio.
5.2. Atrasos
Em casos de greves, intempéries ou situações de força maior que possam gerar atrasos na entrega, a Rosa Íntima fará todo o acompanhamento e dará o suporte necessário, mas não se responsabiliza por prazos estendidos por parte da transportadora.
Em caso de dúvidas sobre o frete, entre em contato com a nossa Central de Atendimento.
