Bem-vinda à Central de Dúvidas da Rosa Íntima. Reunimos aqui as perguntas mais comuns para garantir que sua experiência de compra seja a mais tranquila e segura possível. Se não encontrar sua resposta, por favor, entre em contato conosco!
1. Qual é o prazo total para eu receber meu pedido?
O prazo total é a soma do nosso Prazo de Processamento (separação e embalagem) mais o Prazo de Envio (transporte).
Prazo de Processamento: Seu pedido é separado e postado em até 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Prazo de Envio: Depende do seu CEP e da modalidade de frete escolhida. O prazo exato é calculado e informado na página do carrinho e no checkout.
2. A embalagem é discreta?
Sim, totalmente discreta. Por se tratar de peças íntimas, todos os envios da Rosa Íntima são feitos em embalagens neutras, garantindo sua total privacidade.
3. Como funciona a política de Frete Grátis?
Oferecemos Frete Grátis nas compras acima de R$ 299,90 exclusivamente para os estados das regiões Sul e Sudeste do Brasil. A modalidade de envio será determinada pela Rosa Íntima.
4. Receberei um código para rastrear meu pedido?
Sim! Após a postagem, o código de rastreamento será enviado automaticamente para o seu e-mail. Você poderá acompanhar o status de entrega diretamente no site da transportadora ou dos Correios.
5. Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos as principais formas de pagamento:
Cartão de Crédito: Aceitamos todas as bandeiras e oferecemos parcelamento em até 2 vezes sem juros ou 12 vezes com juros.
PIX: Pagamento instantâneo com aprovação imediata para que seu pedido seja processado mais rapidamente.
Boleto Bancário: O prazo de compensação é de 1 a 3 dias úteis. A reserva de estoque é feita somente após a compensação.
6. Meus dados pessoais e de pagamento estão seguros?
Sim. Todas as transações financeiras são processadas por intermediadores de pagamento renomados (Nuvemshop e parceiros) e utilizam tecnologia de criptografia SSL, garantindo que seus dados sejam protegidos e não sejam armazenados em nossos servidores.
7. Como posso ter certeza de que estou comprando o tamanho certo?
Entendemos que comprar lingerie online pode gerar dúvidas sobre o tamanho. Por isso, oferecemos um Guia de Tamanhos completo.
Recomendação: Antes de finalizar a compra, acesse nossa página de https://www.rosaintima.com.br/guia-de-medidas/ e siga as instruções para medir seu busto, cintura e quadril. Compare suas medidas com nossa tabela para garantir o caimento perfeito.
8. Posso trocar minha lingerie se não servir?
Sim, a satisfação de nossas clientes é nossa prioridade. Oferecemos uma Política de Trocas e Devoluções detalhada e amigável.
Prazo Legal: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento.
Restrição: Por questões de higiene e saúde, calcinhas e bodies com fundilho não poderão ser trocados ou devolvidos se o lacre de proteção higiênica estiver violado ou removido.
Para saber os detalhes completos, consulte nossa página de https://www.rosaintima.com.br/trocas-e-devolucoes/.
9. Como devo cuidar da minha lingerie para que ela dure mais tempo? (Cuidados com a Peça)
Para garantir a durabilidade, maciez e beleza das suas peças delicadas, siga sempre estas 4 dicas essenciais:
Lave à mão: Prefira sempre a lavagem à mão. Se for usar a máquina, use um saquinho protetor.
Use Sabão Neutro: Use apenas sabão neutro. Nunca utilize sabão em pó, alvejantes ou amaciantes fortes.
Seque à Sombra: Não use secadoras. Seque suas peças sempre à sombra, em local ventilado, para evitar o ressecamento do tecido e do elástico.
Guarde com Carinho: Guarde as peças dobradas ou em gavetas organizadoras, evitando amassar o bojo ou embaraçar rendas e alças.
